📌 Em resumo
Depois que a campanha entra no ar, você acompanha tudo em Conversas > Campanhas. A lista mostra o progresso de cada disparo, e a tela de detalhes reúne cartões de resultado, insights, funil de conversão, métricas diárias e a lista de quem não recebeu a mensagem.
Neste artigo você vai:
Encontrar a sua campanha na lista e entender o progresso de envio
Abrir os resultados de um disparo e escolher o período
Ler os cartões, os insights e o funil de conversão
Ver os participantes e descobrir quem não recebeu a mensagem
📍 Onde ver suas campanhas
No menu lateral, em Conversas, clique em Campanhas. No topo, quatro números mostram os últimos 30 dias:
Disparos ativos: quantos disparos estão em andamento.
Contatos impactados: quantos contatos receberam pelo menos um disparo no período.
Taxa média de resposta: média ponderada de respostas considerando todos os disparos.
Disparos com erros: quantos disparos tiveram falhas relevantes ou conflitos.
Abaixo ficam os cartões das campanhas. Cada um mostra o nome, o objetivo, a data de início, o último disparo, o status (como Agendado, Ativo ou Rascunho), o canal e o responsável.
Passo 1 · Veja o progresso de envio
No canto do cartão, a barra mostra quantas mensagens já saíram, por exemplo 2/2 enviados. Passe o mouse ou clique no ícone de informação ao lado para abrir os Detalhes do progresso:
Total de participantes: quantos contatos entraram no disparo.
Disparos feitos: quantos já receberam a mensagem, com a porcentagem sobre o total.
Respostas: quantos responderam, com a porcentagem sobre os disparos feitos.
Não iniciados: quantos ainda não receberam.
Último disparo: data e hora do último envio.
Passo 2 · Encontre a campanha que procura
Use a busca para procurar pelo nome e a ordenação para mudar a lista (por criação mais recente ou mais antiga, data do último disparo ou data do primeiro disparo). O botão Filtros permite filtrar por status, objetivo, canal e quem criou.
⚠️ Campanha finalizada não aparece? Por padrão, a lista mostra só as Campanhas ativas (Rascunho, Agendado e Ativo). Em Filtros, escolha Todas as campanhas ou marque Pausado e Finalizado.
Passo 3 · Abra os resultados
Nas campanhas que já começaram, aparece um ícone de gráfico no cartão. Clique nele para abrir a tela Detalhes do Disparo.
📊 Resultados de um disparo
No topo da tela de detalhes você vê o nome, o status, a data de início, o agendamento, a fila e o responsável. Logo abaixo ficam três abas: Resultados, Participantes e Configuração. Comece pela aba Resultados.
Passo 1 · Escolha o período
Em Período, escolha Período total, Últimos 7 dias, Últimos 14 dias, Últimos 30 dias ou um intervalo no calendário. Todos os números da aba mudam conforme o período escolhido.
Passo 2 · Leia os cartões de resultado
Cada cartão tem um ícone de informação com uma explicação. Veja o que cada um mostra:
Cartão | O que mostra | Como ler |
Disparos entregues | Quantas mensagens chegaram, com o número de leads únicos | Entrega baixa indica que as mensagens não chegaram ao contato, possivelmente por bloqueios, números inválidos ou filtros de spam |
Taxa de erro | A porcentagem de participantes com erro no envio | Taxa alta indica que muitas mensagens não foram enviadas por problemas técnicos, erros ou conflitos |
Taxa de resposta | O percentual de contatos que responderam com uma resposta humana | Respostas automáticas (bots e mensagens de ausência) ficam de fora e aparecem à parte quando houver |
Tempo de resposta | O tempo médio que os contatos levaram para responder | Tempo alto indica que os contatos demoram a interagir, possivelmente pelo conteúdo ou pelo horário do envio |
Taxa de conversão | O percentual de contatos que completaram a ação desejada após o disparo | É o número que mostra se a campanha atingiu o objetivo |
Passo 3 · Veja os insights
Abaixo dos cartões, a seção Insights traz observações prontas sobre o disparo: Melhor performance (por exemplo, o dia e a faixa de horário em que os contatos mais respondem), Indicações, Handoff humano, Follow-up e Desinteresse. Quando ainda não há dados, o cartão mostra "Não há dados disponíveis para o período selecionado".
Passo 4 · Acompanhe o funil de conversão
O Funil de conversão mostra a progressão dos contatos, desde a entrega da mensagem até a conversão, em cinco estágios:
Total de participantes
Números válidos
Mensagens entregues
Mensagens respondidas
Conversões
Quanto maior a queda entre dois estágios, mais contatos ficaram pelo caminho naquele ponto.
Passo 5 · Veja a evolução ao longo do tempo
Mais abaixo, a seção Métricas Diárias mostra, dia a dia, os envios, as respostas, a taxa de resposta e a taxa de conversão. O Mapa de Calor mostra a taxa de resposta por dia da semana e horário: as cores mais intensas indicam os períodos com maior probabilidade de resposta. Use esses dados para escolher melhores dias e horários na próxima campanha.
A tela ainda traz Etapas e Andamento das Conversas, Principais motivos de perda e Follow-ups. Eles aparecem preenchidos conforme o disparo recebe respostas.
👥 Quem recebeu e quem não recebeu
Passo 1 · Veja os participantes
Clique na aba Participantes. Cada linha é um contato, com o Status, o Envio previsto e as Ações. No alto da lista você pode:
Buscar por um contato.
Exportar a lista.
Escolher as Colunas que aparecem.
Usar Adicionar condição para filtrar. Ele sugere os status: Pendente, Na fila, Processando, Em espera, Conflito, Entregue, Falha no disparo, Cancelado, Respondido, Excluído e Entregue parcialmente.
Em Ações, o ícone de olho abre o contato, e o menu com três pontos traz opções como Ir para conversa e Adicionar a uma audiência.
Passo 2 · Descubra quem não recebeu
Na aba Resultados, role até o fim. A seção Quem não recebeu e por quê lista, para cada contato, o nome, o telefone, a tentativa, a situação e o motivo. Use a busca ou o filtro Todos os motivos para encontrar um caso específico.
💡 Dica: a aba Configuração mostra como o disparo foi montado, com os mesmos blocos da etapa de revisão. Use-a para conferir o que foi configurado antes de investigar um resultado fora do esperado.
📋 Roteiro de análise
☐ Progresso: a barra de envio mostra que os disparos saíram
☐ Período: o filtro está em "Período total" ou no intervalo que você quer analisar
☐ Entrega e erro: a entrega está alta e a taxa de erro está baixa
☐ Resposta: você viu a taxa e o tempo de resposta
☐ Funil: você identificou em que estágio os contatos mais ficaram pelo caminho
☐ Não receberam: você conferiu o motivo de cada contato que ficou de fora
☐ Horários: você anotou os melhores dias e horários para a próxima campanha
🆘 Problemas comuns
O que você vê | Causa mais provável | O que fazer |
Minha campanha não aparece na lista | O filtro padrão mostra só campanhas ativas, e a sua pode estar pausada ou finalizada | Em Filtros, escolha "Todas as campanhas" |
Aparece "Não há dados disponíveis para o período selecionado" | Não houve atividade no período escolhido, ou o disparo ainda não recebeu respostas | Mude o Período para "Período total" |
O topo da lista mostra Disparos com erros maior que 0 | Algum disparo teve falhas relevantes ou conflitos | Abra o disparo e veja "Quem não recebeu e por quê" |
Um participante aparece como "Conflito" | Ele pode estar em conversa ativa e a regra do disparo é não disparar nesse caso | Confira a regra de conversa ativa na aba Configuração. O artigo da primeira campanha explica as opções |
A taxa de resposta parece baixa | Respostas automáticas não entram na conta, só as humanas | Veja o tempo de resposta e o Mapa de Calor para testar outros dias e horários |
🌱 Lembre-se: analise com calma e compare campanhas parecidas. Um número isolado diz pouco. O que ajuda é ver para onde ele aponta: entrega, resposta ou conversão.
👉 Próximo passo
Com os resultados em mãos, ajuste o público, a mensagem e o horário e crie a próxima campanha. O passo a passo está em Como fazer sua primeira campanha na Sailer.